“無人機配送具有速度快、過程可控的優點，是即時物流運輸的有效補充。”美團無人機運營負責人楊俊偉表示，配送時間長、配送過程中磕碰破壞食物口感等，讓絕大多數餐飲商家對外送餐飲服務存在顧慮。無人機可以飛越障礙物和擁堵區域，直接將食品送到用戶手中，比傳統外賣時間快一倍以上，且投遞過程平穩，運送過程避免了灑漏串味。“從近兩年的運營實踐看，用戶評價逐步向好，‘火候剛剛好’‘有鍋氣’等評價在就餐反饋中頻頻出現。”楊俊偉表示，這種新的配送方式不僅高效穩定，且減少了道路擁堵和碳排放，更加綠色環保。

　　“無人機空中配送的空間被稱為城市的第六立面或第六空間，主要在城市屋頂以上凈空120米以下的低空空域。”美團無人機系統架構師陳天健告訴記者，近年來，隨著5G通信和計算機算力的發展，人工智能的引入，以及電控、電機、動力電池等關鍵設備的創新迭代，無人機物流配送有了更扎實的發展基礎。基于新零售科技產品落地應用，美團于2017年啟動無人機配送服務探索，加快建設空地協同的本地即時配送網絡，將數智化消費場景向低空領域延伸。2021年年初，美團無人機在深圳完成首個面向真實用戶的訂單配送任務，截至目前，已在深圳5個商圈落地，11條航線覆蓋18個社區和寫字樓，可配送商品種類達2萬種，累計完成用戶訂單超過12萬單，平均配送時長約為12分鐘，為用戶節約近3萬小時等待時間。

　　無人機配送還成為旅游景區消費新亮點。在世界之窗景區內，美團設置了無人機降落點，從商家出餐到用戶拿餐最快5分鐘完成，周邊3公里半徑內商品實現15分鐘內配送。在此之前，外賣無法進入景區，游客想點外賣只能到景區外自取。

　　無人機配送作為未來食品外賣的新趨勢，有著極大的發展潛力和優勢。隨著技術創新和政策配套進一步完善，無人機配送將逐漸成為更加常見和可靠的配送方式，為人們帶來高效、快捷和環保的生活體驗。

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